Gebruikersondersteuning
Hulp bij werkplekken, applicaties en Microsoft 365. Op afstand of op locatie, afhankelijk van het vraagstuk en de afspraken.
EEN AANSPREEKPUNT VOOR JE DAGELIJKSE IT
Rust in je dagelijkse IT.
Van een gebruiker die niet kan inloggen tot een omgeving die beter moet worden beheerd. MB Electronics ondersteunt je team en helpt terugkerende problemen bij de oorzaak aan te pakken.
HET VRAAGSTUK
Wat wil je
verbeteren?
Als incidenten steeds terugkomen en beheerafspraken ontbreken, gaat veel tijd naar brandjes blussen. We maken verantwoordelijkheden en de inrichting overzichtelijk.
Wat je kunt verwachten
Een afgestemde beheer- of supportaanpak, overzicht van de omgeving en heldere afspraken over bereikbaarheid, prioriteiten en verantwoordelijkheden.
WAT WE VOOR JE DOEN
Praktisch ingericht.
Zorgvuldig uitgevoerd.
Werkplekbeheer
Gebruikers, apparaten, applicaties en toegang beheren. In- en uitdienstprocessen krijgen een vaste werkwijze.
Incidenten en problemen
Meldingen onderzoeken, prioriteren en documenteren. Bij terugkerende incidenten zoeken we naar de onderliggende oorzaak.
Beheer en onderhoud
Wijzigingen, updates en technische controles plannen en opvolgen. De frequentie en scope spreken we vooraf af.
Assetregistratie en documentatie
Apparaten, inrichting en procedures vastleggen. Zo is kennis beschikbaar voor je organisatie en blijft overdracht mogelijk.
Projecten en coördinatie
Ondersteuning bij uitrol, migraties en vernieuwing. We stemmen werkzaamheden af met medewerkers, leveranciers en andere IT-partijen.
VAN VERKENNING TOT OVERDRACHT
Zo pakken we het aan.
- 01
De Digitale Scan
In een gratis gesprek van 30 minuten verkennen we je IT-omgeving, website en terugkerend handwerk. Je krijgt zicht op de belangrijkste verbeterkansen.
Vrijblijvend kennismaken - 02
Het Groeiplan
Je ontvangt een plan met prioriteiten, aanpak en kosten. Daarna richten we in, bouwen en testen we wat je nodig hebt: een veilige werkplek, een website of je eerste automatisering.
Eerst duidelijkheid, dan uitvoering - 03
Zorgeloos Opschalen
We houden je omgeving beheersbaar met onderhoud, updates en ondersteuning volgens duidelijke afspraken. Jij houdt tijd over voor je team en je bedrijf.
Een vaste partner voor de volgende stap
VEELGESTELDE VRAGEN
Goed om
te weten.
Bieden jullie support op locatie?
Ja, op afspraak en passend bij de opdracht. Ondersteuning op afstand is vaak een praktisch startpunt; we stemmen de gewenste vorm met je af.
Is er een vaste responstijd?
Bereikbaarheid, responstijden en eventuele afspraken voor spoed worden vooraf vastgelegd. Ze hangen af van de gekozen dienstverlening.
Kunnen jullie naast onze huidige IT-partij werken?
Ja. Bijvoorbeeld voor een specialistisch Microsoft 365- of Intune-project, extra supportcapaciteit of een tijdelijke overdracht.
JE EERSTE STAP NAAR MEER RUST
Laten we jouw vraagstuk bespreken.
We verkennen je huidige situatie en bepalen welke eerste stap past.